1.1 «بينجلو» أو «المتجر» أو «نحن»: المنشأة المالكة للمتجر الإلكتروني pinglo-sim.com والمبيّنة بياناتها أدناه. «العميل» أو «أنت»: كل من يتصفح المتجر أو يشتري منه. «الشريحة»: شريحة eSIM رقمية لخدمة البيانات تُسلَّم على شكل رمز QR ورمز تفعيل يدوي. «الباقة»: كمية البيانات أو عدد الأيام المشترى. «الشحن»: إضافة بيانات أو أيام لشريحة قائمة.

1.2 التزاماً بنظام التجارة الإلكترونية، نعرض بيانات المنشأة الرسمية هنا وفي نافذة «عن بينجلو» أسفل كل صفحة:

2.1 تنظّم هذه الشروط استخدامك للمتجر وكل عملية شراء أو شحن تتم من خلاله، وتُقرأ مع سياسة الخصوصية وتفاصيل الباقة المعروضة في صفحة المنتج وقت الشراء.

2.2 يُعد ضغطك زر الدفع وإتمامك للعملية قبولاً صريحاً لهذه الشروط وإبراماً لعقد إلكتروني ملزم، وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية.

2.3 يُشترط أن تكون قد بلغت ⁦18⁩ عاماً وتتمتع بالأهلية النظامية للتعاقد، أو أن يتم الشراء بإشراف وليّك.

2.4 تتعهد بأن تكون البيانات التي تُدخلها (الاسم والبريد ورقم الجوال) صحيحة ومحدّثة؛ فالبريد هو قناة تسليم الشريحة، ولا نتحمل تبعات خطأ في كتابته.

3.1 نقدم شرائح eSIM للبيانات فقط داخل اليابان. لا تتضمن الشريحة رقم هاتف، ولا تدعم المكالمات أو الرسائل النصية التقليدية، ويمكنك استخدام تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت.

3.2 تُقدَّم الخدمة عبر شبكات اتصالات يابانية من خلال مزوّدين معتمدين (مثل NTT docomo وKDDI au وSoftBank بحسب الباقة). بينجلو بائع للخدمة وليس مشغّلاً للشبكة.

3.3 تختلف الباقات في طريقة احتساب البيانات: باقة «مرن» كمية ثابتة بسرعة كاملة حتى نفادها أو انتهاء صلاحيتها، والباقات اليومية («انطلق» و«ارتح» و«حرّ») تمنح كمية يومية بسرعة عالية ثم تستمر بسرعة مخفّضة حتى تجدد الرصيد. الأرقام الدقيقة لكل باقة معروضة في صفحتها وتُعد جزءاً من هذه الشروط.

3.4 بعض الباقات تتصل عبر عنوان IP خارج اليابان (مثل سنغافورة)، وقد تعرض لك بعض التطبيقات محتوى أو إعدادات تلك الدولة. هذا سلوك تقني معتاد ولا يُعد خللاً.

3.5 السرعات المذكورة هي الحد الأعلى النظري أو المستوى المستهدف، وتتأثر بالتغطية والمباني والأنفاق والمناطق الريفية وازدحام الشبكة. لا نضمن سرعة أو تغطية محددة في كل موقع.

4.1 تعمل الشريحة فقط على الأجهزة التي تدعم تقنية eSIM وتكون غير مقفلة على شركة اتصالات. بعض الأجهزة المباعة في أسواق معينة (مثل بعض أجهزة iPhone من الصين) لا تدعم eSIM.

4.2 نوفر أداة «افحص جوالي» للمساعدة، وهي إرشادية تعتمد على الطراز الذي تختاره، ويبقى التحقق النهائي من إعدادات جهازك مسؤوليتك.

4.3 إذا تبيّن أن جهازك غير متوافق قبل تثبيت الشريحة، يحق لك الاسترداد الكامل وفق البند 9.2. أما بعد التثبيت فيسري البند 9.

5.1 الأسعار الأساسية بالريال السعودي، وتُعرض بعملات الخليج الأخرى بسعر تحويل تقريبي للاسترشاد فقط؛ ويتم الخصم بالريال السعودي، وقد يطبّق بنكك رسوم تحويل عملة لا علاقة لنا بها.

5.2 يظهر المبلغ الإجمالي النهائي، شاملاً ضريبة القيمة المضافة متى انطبقت، قبل تأكيد الدفع. وتصلك فاتورة إلكترونية على بريدك بعد إتمام العملية.

5.3 يتم الدفع عبر «تكرار»، منصة مدفوعات سعودية، بوسائل الدفع المعروضة في صفحة الدفع. لا يطّلع المتجر على بيانات بطاقتك ولا يخزّنها. وتخضع خدمات «اشترِ الآن وادفع لاحقاً» متى توفرت لشروط مزوّدها أيضاً.

5.4 أكواد الخصم تخضع للشروط المعلنة معها (المدة، عدد مرات الاستخدام، الباقات المشمولة)، ولا تُستبدل نقداً، ولا يُجمع بين أكثر من كود في الطلب الواحد ما لم يُذكر خلاف ذلك.

5.5 إذا ظهر سعر خاطئ بشكل واضح نتيجة خطأ تقني، نتواصل معك قبل إصدار الشريحة لتأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه واسترداد كامل المبلغ.

5.6 يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب يُشتبه بأنه احتيالي أو مخالف للأنظمة، مع إعادة المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم يمنع ذلك نظام أو جهة مختصة.

6.1 تُسلَّم الشريحة إلكترونياً على بريدك وفي صفحة الطلب الخاصة بك، وغالباً خلال دقائق من تأكيد الدفع. في حالات نادرة قد يتأخر الإصدار لأسباب تقنية لدى المزوّد، وسنبلغك بذلك.

6.2 إذا لم يصلك البريد، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة، أو افتح صفحة طلبك، أو قدّم بلاغاً.

6.3 رمز QR ورمز التفعيل أمانة لديك، ويُعد التسليم تاماً بوصولهما إلى بريدك أو ظهورهما في صفحة طلبك. لا نتحمل المسؤولية عن استخدام الغير لهما إذا شاركتهما.

7.1 يجب تثبيت الشريحة خلال ⁦180⁩ يوماً من تاريخ الشراء، وإلا قد تنتهي صلاحيتها دون استخدام.

7.2 تبدأ مدة الباقة من أول اتصال للشريحة بشبكة يابانية، لا من وقت الشراء أو التثبيت. ننصح بالتثبيت قبل السفر وأنت على شبكة واي فاي.

7.3 لتعمل الشريحة يجب تفعيل «تجوال البيانات» لخط بينجلو واختياره لخدمة البيانات الخلوية، وفق التعليمات المرسلة لك.

7.4 تنتهي الباقة بانتهاء مدتها أو نفاد بياناتها (في الباقات الثابتة) أيهما أسبق. البيانات والأيام غير المستخدمة لا تُرحَّل ولا تُسترد.

8.1 يمكن شحن الشريحة القائمة ببيانات أو أيام إضافية من صفحة الطلب، ما دامت الشريحة لم تنتهِ صلاحيتها أو تُلغَ.

8.2 يُطبَّق الشحن على الشريحة نفسها فور تأكيد الدفع. ولأنه خدمة رقمية يبدأ تقديمها فوراً، لا يُسترد بعد تطبيقه، إلا إذا تعذّر تطبيقه فيُعاد المبلغ كاملاً.

10.1 تتعهد باستخدام الخدمة استخداماً شخصياً مشروعاً ومتوافقاً مع أنظمة المملكة العربية السعودية وأنظمة اليابان.

10.2 يُحظر إعادة بيع الشرائح أو تأجيرها دون موافقة كتابية منا، واستخدامها في إرسال الرسائل المزعجة أو الاحتيال أو اختراق الأنظمة أو أي نشاط ضار أو مخالف، والعبث بالشريحة أو محاولة التحايل على حدود الباقة.

10.3 عند ثبوت المخالفة يحق لنا، أو لمزوّد الشبكة، إيقاف الشريحة دون استرداد، مع الاحتفاظ بحقنا في اتخاذ الإجراءات النظامية.

11.1 ترتبط الشريحة غالباً بالجهاز الذي ثُبّتت عليه، وقد لا يمكن إعادة تثبيتها بعد حذفها أو نقلها إلى جهاز آخر.

11.2 في حال الحذف أو تغيير الجهاز، قد نصدر شريحة بديلة وفق تقديرنا وإمكانية المزوّد، وقد يترتب على ذلك مقابل نبلغك به مسبقاً.

11.3 لا نتحمل المسؤولية عن فقدان الجهاز أو سرقته أو تلفه أو عن استخدام الغير للشريحة خلال ذلك.

12.1 نقدم الدعم عبر نافذة «تقديم بلاغ» في الموقع وعبر البريد الإلكتروني. نسعى للرد في أسرع وقت، ونعطي الأولوية للبلاغات العاجلة (مثل انعدام الاتصال بعد الوصول).

12.2 قد نطلب منك معلومات أو صوراً من إعدادات جهازك لتشخيص المشكلة، ويُعد تعاونك شرطاً لمعالجة طلبات الخلل التقني والاسترداد المرتبطة بها.

13.1 لا نتحمل المسؤولية عن الانقطاعات أو القيود الصادرة عن مشغّلي الشبكات أو الجهات الحكومية، أو عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، مثل فوات الكسب أو فوات حجز أو موعد.

13.2 لا نُعد مخلّين بالتزاماتنا إذا تعذّر تنفيذها بسبب قوة قاهرة خارجة عن إرادتنا، كالكوارث الطبيعية والأعطال الواسعة في الشبكات والقرارات الحكومية.

13.3 في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته للطلب محل المطالبة.

13.4 لا يُفسَّر أي بند في هذه الشروط على أنه يحدّ من حقوقك التي تكفلها لك أنظمة المملكة العربية السعودية ولا يجوز التنازل عنها.

14.1 نعالج بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة. نجمع ما يلزم لتنفيذ طلبك فقط: الاسم والبريد ورقم الجوال وبيانات الطلب، وطراز جهازك إذا استخدمت أداة الفحص.

14.2 نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع مزوّد الدفع ومزوّد الشرائح ومزوّد البريد الإلكتروني وخدمات الحماية من الاحتيال، ولا نبيعها لأي طرف.

14.3 يستخدم الموقع التخزين المحلي في متصفحك لحفظ السلة واللغة والعملة ونتيجة فحص الجهاز، وأداة تحقق أمني للحماية من الطلبات الآلية.

14.4 يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا، مع مراعاة ما تفرضه الأنظمة من الاحتفاظ بسجلات الفواتير والمعاملات. وتفصّل سياسة الخصوصية ذلك.

15.1 توافق على تلقي الرسائل المتعلقة بطلبك على بريدك (التسليم والفاتورة وتنبيهات الاستهلاك والصلاحية والرد على البلاغات)، وتُعد هذه المراسلات حجة في الإثبات.

15.2 لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

16.1 جميع العلامات والشعارات والتصاميم والنصوص والرسومات والأيقونات في المتجر مملوكة لبينجلو أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي. وأسماء شركات الاتصالات المذكورة علامات مملوكة لأصحابها.

17.1 قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ونوضح رقم الإصدار وتاريخ سريانه أعلى الصفحة.

17.2 يسري على كل طلب إصدار الشروط النافذ وقت إتمامه، ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على طلبات سابقة.

18.1 تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام التعاملات الإلكترونية، ونظام حماية البيانات الشخصية.

18.2 نسعى لحل أي خلاف ودياً خلال ⁦15⁩ يوماً من إبلاغنا به. ويحق لك في كل الأحوال التقدم بشكوى إلى وزارة التجارة عبر قنواتها الرسمية.

18.3 إذا تعذّر الحل الودي، تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالفصل في النزاع.

18.4 النص العربي لهذه الشروط هو المعتمد، ويُرجع إليه عند أي اختلاف مع الترجمة الإنجليزية.

19.1 للاستفسار عن هذه الشروط أو ممارسة أي من حقوقك: [email protected]، أو عبر نافذة راسلنا أو تقديم بلاغ.

1.1 “Pinglo”, the “Store” or “we”: the business that owns the online store pinglo-sim.com, identified below. “Customer” or “you”: anyone who browses or buys from the Store. “eSIM”: a digital data SIM delivered as a QR code and a manual activation code. “Plan”: the data amount or number of days bought. “Top-up”: data or days added to an existing eSIM.

1.2 In line with the E-Commerce Law, our official business details are shown here and in the “About Pinglo” window at the foot of every page:

2.1 These terms govern your use of the Store and every purchase or top-up made through it, read together with the Privacy Policy and the plan details shown on the product page at the time of purchase.

2.2 Pressing the pay button and completing the transaction is your express acceptance of these terms and forms a binding electronic contract under the Electronic Transactions Law.

2.3 You must be at least 18 with legal capacity to contract, or buy under a guardian's supervision.

2.4 You confirm the details you enter (name, email, mobile) are correct and current. Email is how your eSIM is delivered; we aren't responsible for the consequences of a mistyped address.

3.1 We sell data-only eSIMs for use inside Japan. The eSIM has no phone number and doesn't support regular calls or SMS; internet calling apps work.

3.2 Service runs on Japanese networks through licensed providers (such as NTT docomo, KDDI au and SoftBank, depending on the plan). Pinglo resells the service and does not operate the network.

3.3 Plans count data differently: “Flex” is a fixed amount at full speed until it runs out or expires; the daily plans (“Go”, “Plus”, “Max”) give a daily high-speed allowance, then continue at a reduced speed until it renews. Each plan's exact figures are on its page and form part of these terms.

3.4 Some plans connect through an IP address outside Japan (such as Singapore), so some apps may show that country's content or settings. This is normal technical behaviour, not a fault.

3.5 Stated speeds are theoretical maximums or target levels and depend on coverage, buildings, tunnels, rural areas and congestion. We don't guarantee a particular speed or coverage in every location.

4.1 The eSIM only works on devices that support eSIM and are carrier-unlocked. Some devices sold in certain markets (such as some iPhones from mainland China) don't support eSIM.

4.2 Our “Check my phone” tool is guidance based on the model you choose; the final check in your device's settings is your responsibility.

4.3 If your device turns out to be incompatible before you install the eSIM, you get a full refund under clause 9.2. After installation, clause 9 applies.

5.1 Base prices are in Saudi riyals; other Gulf currencies are shown at an approximate rate for guidance only. You are charged in SAR, and your bank may add currency-conversion fees outside our control.

5.2 The final total, including VAT where applicable, is shown before you confirm payment, and an electronic invoice is emailed to you afterwards.

5.3 Payments are processed by Techrar, a Saudi payments platform, using the methods shown at checkout. The Store never sees or stores your card details. Buy-now-pay-later services, where offered, are also subject to their provider's terms.

5.4 Discount codes follow the conditions published with them (period, number of uses, eligible plans), have no cash value, and can't be combined in one order unless stated.

5.5 If a clearly wrong price appears due to a technical error, we'll contact you before issuing the eSIM to confirm the order at the correct price or cancel it with a full refund.

5.6 We may refuse or cancel any order suspected of fraud or breaking the law, refunding the full amount to the original payment method unless a law or competent authority prevents it.

6.1 The eSIM is delivered electronically to your email and your order page, usually within minutes of payment. Rarely, issuing may be delayed by a technical issue at the provider; we'll let you know.

6.2 If the email doesn't arrive, check your spam folder, open your order page, or file a report.

6.3 Keep the QR and activation code safe. Delivery is complete once they reach your email or appear on your order page. We aren't responsible for use by others if you share them.

7.1 The eSIM must be installed within 180 days of purchase, or it may expire unused.

7.2 The plan period starts on the eSIM's first connection to a Japanese network, not at purchase or installation. We recommend installing before you travel, on Wi-Fi.

7.3 For the eSIM to work, Data Roaming must be on for the Pinglo line and the line selected for cellular data, as described in the instructions we send.

7.4 A plan ends when its period ends or, for fixed plans, when its data runs out — whichever comes first. Unused data and days don't carry over and aren't refunded.

8.1 An existing eSIM can be topped up with data or days from the order page while it hasn't expired or been cancelled.

8.2 A top-up is applied to the same eSIM as soon as payment is confirmed. As a digital service delivered immediately, it can't be refunded once applied — if it can't be applied, you're refunded in full.

10.1 You agree to use the service personally, lawfully, and in line with the laws of Saudi Arabia and Japan.

10.2 You may not resell or rent eSIMs without our written approval, use them for spam, fraud, hacking or any harmful or unlawful activity, or tamper with the eSIM or try to get around plan limits.

10.3 If a breach is proven, we or the network provider may suspend the eSIM without refund, and we reserve the right to take legal action.

11.1 An eSIM is usually tied to the device it was installed on and may not be reinstallable after deletion or on another device.

11.2 If it's deleted or you change devices, we may issue a replacement at our discretion and subject to the provider, possibly for a fee we'll tell you about first.

11.3 We aren't responsible for a lost, stolen or damaged device, or for use of the eSIM by others in that event.

12.1 We provide support through the “File a report” window and by email. We aim to reply as quickly as possible and prioritise urgent reports (such as no connection after arrival).

12.2 We may ask for information or screenshots of your device settings to diagnose a problem; your cooperation is a condition for handling technical-fault claims and related refunds.

13.1 We aren't liable for outages or restrictions imposed by network operators or government authorities, or for indirect or consequential losses such as lost profit or a missed booking or appointment.

13.2 We aren't in breach if we can't perform because of force majeure beyond our control, such as natural disasters, widespread network failures or government decisions.

13.3 In all cases, our total liability won't exceed the amount you paid for the order in question.

13.4 Nothing in these terms limits rights you have under Saudi law that can't be waived.

14.1 We process your data under Saudi Arabia's Personal Data Protection Law, collecting only what's needed to fulfil your order: name, email, mobile number and order details, plus your device model if you use the phone checker.

14.2 We share data only as far as needed with our payment provider, eSIM provider, email provider and anti-fraud services, and never sell it.

14.3 The site uses your browser's local storage to remember your cart, language, currency and phone-check result, and a security check to block automated requests.

14.4 You can ask to access, correct or delete your data by contacting us, subject to legal duties to keep invoice and transaction records. The Privacy Policy gives details.

15.1 You agree to receive order-related emails (delivery, invoice, usage and validity alerts, replies to reports); these communications are valid as evidence.

15.2 We only send marketing messages with your consent, and you can unsubscribe at any time.

16.1 All marks, logos, designs, text, graphics and icons on the Store are owned by or licensed to Pinglo and may not be copied or used commercially without written permission. Carrier names mentioned are trademarks of their owners.

17.1 We may update these terms from time to time; the version number and effective date are shown at the top of the page.

17.2 Each order is governed by the version in force when it was placed; changes don't apply retroactively.

18.1 These terms are governed by and interpreted under the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, including the E-Commerce Law and its Implementing Regulations, the Electronic Transactions Law and the Personal Data Protection Law.

18.2 We aim to settle any dispute amicably within 15 days of being notified. You may in any case file a complaint with the Ministry of Commerce through its official channels.

18.3 If no amicable solution is reached, the competent courts of the Kingdom of Saudi Arabia have jurisdiction.

18.4 The Arabic text of these terms is the governing version in case of any difference with this English translation.

19.1 To ask about these terms or exercise any of your rights: [email protected], or use Message us or File a report.