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プライバシーポリシー
本ページはアラビア語のプライバシーポリシー（原文・英語版）の日本語訳に、日本の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づく事項を加えたものです。
1. 取扱事業者
1.1 オンラインストア pinglo-sim.com を運営する事業者（以下「当社」）が、お客様の個人情報を取り扱います。事業者の名称・住所・代表者は、特定商取引法に基づく表記のとおり、ご請求に応じて遅滞なく開示します。お問い合わせ窓口：support@pinglo-sim.com
2. 取得する情報
- ご購入時：お名前、メールアドレス、ご購入のプラン、金額、割引コード、表示言語
- お届け後：eSIMの識別番号（ICCIDなど）、状態、データ使用量、有効期限（eSIM提供元から受け取る情報）
- お支払い時：決済の状態と方法、取引番号、日本円の金額。カード情報はStripeの決済ページに直接入力され、当社には届きません。
- お問い合わせ時：ご記入の内容、注文番号、端末の機種（ご記入の場合）
- レビュー投稿時：星の数、本文、選択された都市、表示名、国・旅のスタイル（選択した場合）。レビューは注文ページからのみ投稿でき、確認後に掲載されます。メールアドレスや注文番号は公開しません。
- Googleのストア評価アンケート（任意）：お届け後、Googleが独自のダイアログを表示し、ご利用後にGoogleからストアの評価をお願いするメッセージを受け取るかどうかをお尋ねすることがあります。ダイアログでお客様が同意した場合に限り、メールアドレス、注文番号の短縮形、お届け先の国、お届け日をGoogleへ渡し、Googleはプライバシーポリシーに従って取り扱います。同意しなければ何も送信されず、ご注文には影響しません。
- 技術情報：不正送信防止のための暗号化（復元不可）したIPアドレス、Cloudflareによるボット判定の信号、個人を特定しない閲覧統計
2.1 要配慮個人情報、身分証番号、住所、正確な位置情報は取得しません。
3. 利用目的
- eSIMの発行・お届け、チャージ、残量・有効期限のお知らせ、お問い合わせ・返金への対応
- 領収書・会計記録の作成など法令上の義務の履行
- 不正利用の防止、サイトの保護、個人を特定しない統計によるサービス改善
- ご利用後のレビューのお願い（1回のみ）、およびご同意いただいた場合の広告・宣伝のご案内
3.1 法的な効果を伴う完全に自動化された判断は行いません。
4. 業務委託先・第三者提供（外国にある第三者を含む）
4.1 当社は個人情報を販売しません。サービスの提供に必要な範囲で、以下の委託先に取扱いを委託します。サービスは日本・湾岸諸国・北アフリカ・韓国で提供され、海外の事業者（eSIM、日本円の決済、メール、ホスティング）を利用するため、お客様の個人情報の一部は日本国外およびサウジアラビア国外で取り扱われることがあります。当社は移転する情報を必要最小限にとどめ、適切な保護水準を備えた事業者を利用します。
| 委託先 | 業務 | 提供する情報 |
|---|---|---|
| Stripe | 日本円の決済 | お名前、メールアドレス、金額、プラン、決済ページで入力されたカード情報 |
| eSIM Access | eSIMの発行・運用 | 注文番号とプランのみ（お名前・メールアドレスは提供しません） |
| Brevo・Resend | メール送信（QRコード、領収書、返信） | お名前、メールアドレス、メール本文 |
| Cloudflare | サイト・データベースのホスティング、セキュリティ | サイトを通るすべての情報（通信時は暗号化） |
| PostHog（EU） | 購入手順の計測、ご同意時の閲覧記録 | 閲覧ページと購入イベント（お名前・メールアドレスは含みません） |
| Google（Google アナリティクス） | 訪問元と売上の統計 | 閲覧ページ、購入イベントと金額、端末・ブラウザ、おおよその国・都市（お名前・メールアドレス・注文番号は含みません） |
| Conferbot | ヘルプ画面を開いた場合のチャットと自動応答（応答文はOpenAIのAIモデルが作成） | チャットの入力内容、IPアドレス、ブラウザ、言語、ページ、カート内容、短い注文番号 |
4.2 当社自身もサウジアラビア王国の事業者であり、お客様の個人情報はサウジアラビアでも取り扱われます。サウジアラビアには個人データ保護法（PDPL）があり、当社は同法に従って取り扱います。各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表する情報もご参照ください。
4.3 各委託先は、サービスの目的に限って情報を取り扱い、適切な安全管理措置を講じます。法令や権限ある機関の命令に基づき開示を求められた場合は、開示することがあります。
5. 保存期間
- 注文・領収書の記録：法令（商取引・税務）が定める期間
- お問い合わせ：対応完了から最長24か月
- 未決済の注文：12か月以内に削除または匿名化
- レビュー：掲載中のプランの販売期間中、または削除のご請求まで
6. 安全管理措置
6.1 サイトとの通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。管理画面はCloudflare Accessによる本人確認で保護し、許可された者のみが利用でき、操作は記録されます。
6.2 注文ページのURLにはお客様専用の秘密のコードが含まれます。QRコードが表示されるため、共有しないでください。
6.3 個人データの漏えい等が発生した場合は、法令に従い関係機関およびお客様にお知らせします。
7. Cookie・ブラウザへの保存
7.1 カート、言語、通貨、対応機種チェックの結果などをブラウザに保存します。広告目的のトラッキングは行いません。Google アナリティクスのCookie（最長13か月）と閲覧記録は、画面下部でご同意いただいた場合にのみ使用し、設定はいつでも変更できます。
8. 開示等のご請求
8.1 お客様は、ご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求できます。
8.2 ご注文時のメールアドレスから support@pinglo-sim.com までご連絡ください。ご本人確認のため注文番号をお伺いすることがあります。手数料はかかりません。法令で保存が義務付けられている記録を除き、30日以内に対応します。
9. 未成年の方
9.1 当ストアは18歳以上の方を対象としています。保護者の監督なく18歳未満の方から情報を取得することはありません。
10. 改定
10.1 本ポリシーは改定することがあり、バージョンと施行日をページ上部に記載します。重要な変更は事前にメールでお知らせします。アラビア語版を正文とします。
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